Nuestros servicios
SOPORTE TÉCNICO VÍA REMOTA
El Soporte Técnico vía Remota se puede realizar por llamada telefónica o por videollamada, en ambos casos usted será guiado por Ingenieros de servicio altamente capacitados.
ASISTENCIA TÉCNICA VÍA TELEFÓNICA
El Centro de Atención Telefónica Latam (CATL) es el primer paso para brindar la solución a las necesidades del cliente, dando la respuesta más inmediata a través de los teléfonos:
-Colombia: 01 800 518 9361
-Ecuador: 1800 001 123
-Costa Rica: +506 4001 0369
-Whatsapp exclusivo para reportes: +57 322 2777 618
Aquí el cliente será atendido por un equipo de Ingenieros de Servicio altamente capacitados, que le brindarán asistencia técnica acompañándolo paso a paso durante todo el proceso.
ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA CON REALIDAD AUMENTADA
El programa de Asistencia Técnica Remota con Realidad Aumentada implementa el software Oculavis Share que, mediante el uso de un Smartphone o Tablet, así como de realidad aumentada, permite enviar y recibir instrucciones en tiempo real, además de usar señaladores gráficos que ayudan a la fácil comunicación entre los participantes.
Este programa se une a los esfuerzos del CATL para brindar la solución adecuada para nuestros clientes, desde la primera llamada.
